Politique d’expédition

Politique d’expédition

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier.

Le délai de préparation est généralement de 8 jours ouvrés pour les personnalisations sur les produits en stock.

Pour les produits personnalisés ou réalisés sur mesure, le délai de fabrication peut être légèrement plus long selon la complexité de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

France :
2 à 4 jours ouvrés

Europe :
3 à 7 jours ouvrés

International :
5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande.

Suivi des commandes

Selon le mode d’expédition choisi, un numéro de suivi pourra être communiqué afin de suivre l’acheminement de votre commande.

Problèmes de livraison

Si votre colis est endommagé, perdu ou si vous constatez un problème à la réception, merci de nous contacter rapidement avec :

  • votre numéro de commande

  • une description du problème

  • des photos si nécessaire

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison lors de la commande.

La boutique ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse fournie.

Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent exceptionnellement être prolongés en raison :

  • de fortes périodes d’activité

  • de conditions météorologiques

  • de problèmes logistiques du transporteur

La boutique ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

laseveartisanale@gmail.com